SEGÍTSÉG, RÖVIDEN
Gyakran ismételt kérdések
Rendelés, emblémázás, grafika, fizetés és szállítás – a leggyakoribb kérdésekre itt egy helyen megtalálod a választ.
EXPRESSZ KEZELÉS
Ha tényleg számít az idő
A leggyakrabban kérdezett expressz feltételek külön, jól láthatóan.
Mi az Expressz kezelés és szállítás?
Az Expressz kezelés azoknak szól, akiknek a normál átfutásnál gyorsabban van szükségük a rendelésre. A 12:00 előtt leadott expressz rendeléseket aznap feldolgozzuk, és ezt követően 2 munkanapon belül elkészítjük és szállítjuk. A 12:00 után leadott expressz rendeléseket a feldolgozást követő 3 munkanapon belül készítjük el és szállítjuk.
Mennyibe kerül az Expressz kezelés?
Az Expressz kezelés díja a megrendelt termékek értékének 8%-a, de minimum bruttó 3 000 Ft.
Milyen fizetési mód választható Expressz kezelésnél?
Expressz kezelés választásakor kizárólag bankkártyás fizetés érhető el.
Hétvégén és ünnepnapon is számít az expressz határidő?
Nem. Az Expressz kezelés nem vonatkozik hétvégére, munkaszüneti napra vagy ünnepnapra. Egyes kiemelten terhelt időszakokban a szolgáltatás átmenetileg nem érhető el.
RENDELÉS ÉS EMBLÉMÁZÁS
A többi fontos kérdés
Ha itt nem találod a választ, közvetlenül is elérsz minket.
Mennyi idő alatt érkezik meg egy nem emblémázott rendelés?
A nem emblémázott, készleten lévő termékek várható szállítási ideje jellemzően 1–4 munkanap.
Mennyi idő alatt készül el egy emblémázott rendelés?
Az emblémázott termékek gyártási ideje a termék típusától, a szükséges technológiától és a mennyiségtől függ. Jellemzően 3–8 munkanappal érdemes számolni.
Minden termékre kérhetek logózást?
A kínálat jelentős része megszemélyesíthető. Az erre alkalmas termékeknél a termékoldalon árajánlatot kérhetsz logózásra. Ha bizonytalan vagy, küldd el a termék linkjét és segítünk kiválasztani a megfelelő emblémázási technológiát.
Milyen grafikát érdemes küldenem a logózáshoz?
A legjobb eredményhez lehetőség szerint vektoros grafikát küldj (például PDF, SVG, EPS vagy AI). Ha csak nagy felbontású PNG vagy JPG áll rendelkezésedre, azt is elküldheted: ellenőrizzük, hogy megfelelő-e a gyártáshoz.
Mi történik, ha még nincs kész grafikám?
Nem akad el a rendelés: küldd el, amid van, és jelezd, mit szeretnél. Megnézzük, hogy a meglévő anyag használható-e, illetve milyen előkészítés szükséges a gyártáshoz.
Milyen fizetési módok érhetők el?
Megszemélyesítés nélküli webshopos rendelésnél utánvét, előre utalás és bankkártyás fizetés érhető el. Emblémázott termékek esetén fenntartjuk a jogot előre fizetés vagy előleg bekérésére. Bruttó 10 000 Ft alatti vásárlásnál csak bankkártyás fizetés választható.
Van kisértékű rendelési díj?
Igen. Bruttó 10 000 Ft alatti rendelésnél 1 150 Ft kezelési és csomagolási díjat, 10 001–19 999 Ft között 765 Ft-ot számítunk fel. 20 000 Ft-os kosárértéktől ez a díj automatikusan megszűnik.
Mennyibe kerül a szállítás?
Nem emblémázott rendelésnél 25 000 Ft felett a szállítás ingyenes. Elsődleges belföldi futárszolgálatunk az MPL, ennek házhozszállítási díja bruttó 1 990 Ft. FedEx, DHL és TNT szállítás esetén a díj a rendelés és a célállomás függvénye. Az utánvét díja bruttó 615 Ft.
Mely futárszolgálatokkal szállítotok?
Elsődleges futárszolgálatunk az MPL. Emellett FedEx, DHL és TNT szállítást is biztosítunk az adott rendelés és célország függvényében.
Mit tegyek, ha sürgős a rendelés?
Ha a terméknél és a pénztárnál elérhető, válaszd az Expressz kezelés és szállítás opciót. Ha egy konkrét eseményre vagy határidőre kell a rendelés, érdemes a rendelés előtt is egyeztetni velünk.
Mit tegyek, ha hibát vagy sérülést tapasztalok?
Írj a hello@goodify.hu címre a rendelési számmal, rövid leírással és lehetőség szerint fotóval. Így gyorsabban be tudjuk azonosítani a problémát és a megfelelő megoldást.
Nem találom pontosan azt a terméket vagy gyártást, amire szükségem van. Tudtok segíteni?
Igen. A webshop kínálatán túl egyedi nyomdai és bérgyártási feladatokkal is foglalkozunk. Írd meg, mire van szükséged, milyen mennyiségben és milyen határidővel, és segítünk megtalálni a megoldást.
NEM TALÁLTAD?
Kérdezz rá – gyorsabb, mint találgatni.
Írd meg, melyik termékről vagy rendelésről van szó, és segítünk.